{"id":11710,"date":"2017-10-19T19:36:12","date_gmt":"2017-10-19T17:36:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/?page_id=11710"},"modified":"2017-10-19T19:36:12","modified_gmt":"2017-10-19T17:36:12","slug":"gestion-des-comptes-clients-groupes-de-clients-et-restrictions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/gestion-des-clients\/gestion-des-comptes-clients-groupes-de-clients-et-restrictions","title":{"rendered":"Gestion des Comptes Clients &#8211; Groupes de clients et Restrictions"},"content":{"rendered":"<p>Avec CmonSite, vous pouvez g\u00e9rer facilement les clients qui cr\u00e9ent un compte sur votre site.<br \/>\nCela vous permettra de voir les informations de vos clients, le nombre de commandes qu&#8217;ils ont effectu\u00e9 ainsi que la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des groupes de clients.<\/p>\n<p><strong>Les Groupes de Clients permettent de :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>d\u00e9finir une r\u00e9duction globale \u00e0 un groupe de clients<\/li>\n<li>d&#8217;offrir les frais de port \u00e0 un groupe de clients<\/li>\n<li>d\u00e9finir un taux de TVA pour\u00a0un groupe de clients<\/li>\n<li>d&#8217;afficher les prix en HT ou en TTC \u00e0 un groupe de clients<\/li>\n<li>de limiter l&#8217;achat de certains articles \u00e0 un groupe de clients<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour cela, vous devez au pr\u00e9alable vous rendre sur la page de gestion des clients. Pour cela, cliquez sur &#8220;<strong><em>Boutique<\/em><\/strong>&#8221; puis sur &#8220;<strong><em>Clients<\/em><\/strong>&#8220;.<\/p>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/menu.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13907 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/menu.jpg\" alt=\"\" width=\"1231\" height=\"468\" srcset=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/menu.jpg 1231w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/menu-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/menu-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/menu-768x292.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1231px) 100vw, 1231px\" \/><\/a><\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"50%\">\n<h2>Activer\/D\u00e9sactiver la gestion client<\/h2>\n<p>Par d\u00e9faut, la gestion de compte Clients est activ\u00e9e. Celui-ci permet \u00e0 vos clients de cr\u00e9er un compte, de g\u00e9rer leurs commandes et avoir une trace de ceux-ci dans leur compte. (Pour plus d&#8217;informations : <a href=\"\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/boutique\/gerer-les-clients-de-sa-boutique\/\">G\u00e9rer les clients de sa boutique<\/a>)<\/p>\n<p>De plus, il vous permet \u00e0 vous de suivre plus facilement les personnes qui ach\u00e8tent sur votre boutique.<\/td>\n<td width=\"50%\"><a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/activer-module.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13908 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/activer-module.jpg\" alt=\"\" width=\"599\" height=\"282\" srcset=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/activer-module.jpg 599w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/activer-module-300x141.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"50%\">\n<h2><a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/Facebook.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13903 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/Facebook.jpg\" alt=\"\" width=\"1250\" height=\"257\" srcset=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/Facebook.jpg 1250w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/Facebook-300x62.jpg 300w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/Facebook-1024x211.jpg 1024w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/Facebook-768x158.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1250px) 100vw, 1250px\" \/><\/a><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"50%\">\n<h2>Connexion avec Facebook<\/h2>\n<p>En activant ce module, cela permettra \u00e0 vos clients de se connecter directement avec Facebook Connect au lieu de devoir saisir les informations du compte manuellement.<\/p>\n<p>Pour cela, vous devez avoir un identifiant de votre application Facebook. Vous pouvez l&#8217;obtenir en suivant le tutoriel : <a href=\"\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/contenu-design-modules\/modules\/commentaire-blog-facebook\/\">Commentaire sur Blog via Facebook.<\/a><\/p>\n<h2>Restriction des produits par groupe<\/h2>\n<p>En l&#8217;activant, vous aurez alors la possibilit\u00e9 de limiter l&#8217;achat de produits \u00e0 des groupes de clients. Ainsi ces produits ne pourront \u00eatre achet\u00e9s que par un nombre restreint d&#8217;utilisateurs que vous aurez choisi (pour plus d&#8217;informations : <a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/boutique\/restriction-des-produits-a-un-groupe-de-clients\/\">Restriction des produits \u00e0 un groupe de clients<\/a>).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"50%\">\n<h2>Affichage de groupes de clients<\/h2>\n<p>Dans cette partie, vous pouvez voir la liste des groupes de clients que vous avez cr\u00e9\u00e9e. Chaque ligne vous permet de voir un r\u00e9sum\u00e9 des informations du groupe :<\/p>\n<ul>\n<li>Son nom<\/li>\n<li>Le taux de TVA appliqu\u00e9<\/li>\n<li>La r\u00e9duction appliqu\u00e9e<\/li>\n<li>L&#8217;affichage des prix<\/li>\n<li>Si les frais de port sont offerts<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, vous pouvez \u00e9diter et supprimer chacun des groupes.<br \/>\nL&#8217;ic\u00f4ne \u00ab <strong><em>\u00c9toile\u00a0<\/em><\/strong>\u00bb vous permet de d\u00e9finir un groupe par d\u00e9faut. Tous les nouveaux clients auront ce groupe attribu\u00e9 lors de la cr\u00e9ation de leur compte.<\/p>\n<h2>\u00c9diter\/Cr\u00e9er un nouveau groupe de clients<\/h2>\n<p>Lors de la cr\u00e9ation ou l&#8217;\u00e9dition d&#8217;un groupe de clients, vous pouvez ajouter des param\u00e8tres \u00e0 ce groupe :<\/p>\n<ul>\n<li>Le Libell\u00e9 : c&#8217;est le nom du groupe, cela vous permettra de vous y retrouver plus facilement<\/li>\n<li>Le Taux de TVA : cela vous permet de modifier le taux de TVA appliqu\u00e9 au groupe. Ainsi, les clients de ce groupe auront une TVA diff\u00e9rente des clients qui n&#8217;ont pas de groupe ou appartenant \u00e0 un autre groupe<\/li>\n<li>Une r\u00e9duction g\u00e9n\u00e9rale : cette option vous permet d&#8217;ajouter une r\u00e9duction qui s&#8217;appliquera automatiquement aux clients de ce groupe (le prix affich\u00e9 sur la fiche produit)<\/li>\n<li>L&#8217;Affichage des prix : les clients appartenant \u00e0 ce groupe verront alors les prix s&#8217;afficher en TTC ou HT selon le choix que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9<\/li>\n<li>Offrir les frais de port : tous les clients de ce groupe auront alors les frais de port \u00e0 0\u20ac, si cette option est activ\u00e9e, et sur tous vos transporteurs.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"50%\"><a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/groupe-client.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13904 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/groupe-client.jpg\" alt=\"\" width=\"1234\" height=\"165\" srcset=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/groupe-client.jpg 1234w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/groupe-client-300x40.jpg 300w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/groupe-client-1024x137.jpg 1024w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/groupe-client-768x103.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1234px) 100vw, 1234px\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-groupe-client.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-13906 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-groupe-client.jpg\" alt=\"\" width=\"979\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-groupe-client.jpg 979w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-groupe-client-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-groupe-client-768x307.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 979px) 100vw, 979px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"50%\">\n<h2><a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-clients.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13905\" src=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-clients.jpg\" alt=\"\" width=\"819\" height=\"838\" srcset=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-clients.jpg 819w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-clients-293x300.jpg 293w, https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/webup\/2020\/11\/infos-clients-768x786.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/a><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"50%\">\n<h2>Liste des clients<\/h2>\n<p>Cette partie vous permet de voir les listes des personnes qui se sont inscrites sur votre site. Pour chacun des utilisateurs s&#8217;affiche :<\/p>\n<ul>\n<li>Groupe : le groupe dont l&#8217;utilisateur fait parti. Si \u00ab\u00a0<strong><em>N\/C<\/em><\/strong>\u00a0\u00bb est affich\u00e9, alors l&#8217;utilisateur ne fait parti d&#8217;aucun groupe<\/li>\n<li>Le nom et le pr\u00e9nom<\/li>\n<li>L&#8217;adresse e-mail du client<\/li>\n<li>Le nombre de commandes du client : le premier nombre avant le \u00ab\u00a0<strong><em>\/\u00a0<\/em><\/strong>\u00bb indique le nombre de commandes en attente, le deuxi\u00e8me nombre repr\u00e9sente le nombre de commandes pay\u00e9es<\/li>\n<li>Le r\u00e8glement des commandes : le premier nombre indique la valeur des commandes en attente et le deuxi\u00e8me indique valeur des commandes pay\u00e9es<\/li>\n<li>Un bouton vous permettant d&#8217;afficher et masquer plus d&#8217;informations sur le client<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Informations d&#8217;un client<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab\u00a0<em><strong>Voir plus<\/strong><\/em>\u00a0\u00bb, vous verrez appara\u00eetre deux blocs.<\/p>\n<p>Celui de gauche vous affiche les informations que le client a renseign\u00e9, c&#8217;est \u00e0 dire son nom, son pr\u00e9nom, son adresse, son e-mail, son t\u00e9l\u00e9phone, sa date de naissance et un commentaire s&#8217;il en a fait un.<\/p>\n<p>La colonne de droite vous affiche la date de cr\u00e9ation, de modification et de derni\u00e8re connexion de ce client.<br \/>\nVous pouvez \u00e9galement lui attribuer un groupe (parmi la liste des groupes que vous avez cr\u00e9\u00e9e) et \u00e9crire un commentaire qui ne sera visible que par vous.<\/p>\n<p>Enfin vous pouvez supprimer le compte du client si n\u00e9cessaire.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Voir aussi :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/boutique\/creer-une-fiche-produit\/\">Cr\u00e9er une fiche produit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/boutique\/restriction-des-produits-a-un-groupe-de-clients\/\">Restriction des produits \u00e0 un groupe de clients<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/\/www.cmonsite.fr\/site\/aide\/boutique\/commande-boutique\/\">G\u00e9rer les commandes et les ventes de votre boutique<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec CmonSite, vous pouvez g\u00e9rer facilement les clients qui cr\u00e9ent un compte sur votre site. 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